Elizabeth Suzann es una persona (yo) y el nombre de mi marca. Elizabeth es mi nombre, pero la mayoría de la gente me llama Liz, y Suzann es mi segundo nombre y también el nombre de mi madre (se pronuncia suze-ANN). Experimenté con infinitos nombres para mi negocio y trabajo cuando comencé en 2013, pero al final sentí que poner mi nombre en algo era la mejor manera de asegurarme de seguir motivado para hacer el mejor trabajo posible. Usar mi propio nombre garantiza que mi negocio alcance un estándar tan alto como mi reputación personal y me siento sumamente responsable de su impacto en el mundo. Obtenga más información sobre mí en nuestra página Acerca de .

Fundé Elizabeth Suzann en 2013 y en ese momento era una empresa unipersonal que hacía todo yo misma. A medida que aumentó la demanda, creé un equipo para respaldar mi trabajo y ayudar con la producción. En el transcurso de siete años, pasé de ser un emprendedor solitario que trabajaba desde mi habitación de invitados a ser el director ejecutivo de un equipo de 42 personas que opera en un almacén de 10,000 pies cuadrados. La culminación de muchos factores, en particular el impacto financiero de COVID-19, me llevó a tomar la decisión de cerrar Elizabeth Suzann en el verano de 2020. Desde entonces, he reabierto desde el taller de mi casa, donde diseño, hago muestras y envío cada ordenarme a mí mismo. Ocasionalmente trabajo con contratistas independientes y fabricantes regionales de costura.

En este nuevo capítulo de Elizabeth Suzann, he podido ofrecer una gama más amplia de productos, incluidos patrones de costura y telas, para poder apoyar y fomentar sus propias actividades creativas y aumentar la accesibilidad a nuestras siluetas y formas. Elizabeth Suzann ahora también será más ágil debido a nuestro pequeño tamaño, y estoy usando esa agilidad para concentrarme primero en eliminar el desperdicio y establecer un ciclo de vida completamente circular para nuestros productos. Obtenga más información sobre Elizabeth Suzann, mi misión y principios rectores aquí .

De muchas maneras. En resumen, imaginamos un diagrama de Venn con tres círculos superpuestos: Personas, Planeta y Producto. Nuestro objetivo es tener un impacto positivo en cada una de esas áreas, y el objetivo real es hacer todo lo que podamos en el centro del diagrama, donde se superponen los tres círculos. Obtenga más información sobre nuestra misión y principios rectores aquí .

Tiene 30 días desde la recepción de un artículo para iniciar una devolución y obtener un reembolso. Solo aceptamos devoluciones de mercancías sin lavar y sin usar. Los artículos marcados como venta final no son elegibles para ser devueltos.

La ropa sin lavar, sin usar y en stock será elegible para un reembolso completo a menos que se indique lo contrario.

La tela cortada a medida se corta a pedido y, como tal, estará sujeta a una tarifa de reposición del 20 %.

Los costos de envío (incluidos aranceles internacionales, impuestos de importación y otras tarifas) no son reembolsables y el cliente es responsable del costo del envío de devolución. El costo de envío original de su pedido no será reembolsado y, si utiliza nuestra etiqueta de devolución prepaga, esos costos de envío se deducirán de su reembolso (por supuesto, existe una excepción a esto si devuelve un artículo debido a un error). por nuestra parte, háganoslo saber para que podamos encargarnos de ello). Si realiza el envío mediante su propio método, usted será responsable de esos costos.

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, iniciaremos el reembolso, cuyo procesamiento debería demorar entre 7 y 10 días. Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos por artículos que no nos llegan, y recomendamos utilizar nuestra etiqueta de devolución prepaga para garantizar que su paquete de devolución sea rastreable. No somos responsables de los paquetes perdidos.

Inicie el proceso de devolución aquí .

Los artículos de segunda mano, poco usados, remanentes y paquetes de chatarra tienen descuentos y se rebajan por debajo de su valor minorista total. Debido a esto, no podemos permitirnos procesar devoluciones de estos artículos si ya han sido enviados. El tiempo que lleva recibir los paquetes devueltos, inspeccionar los artículos, emitir un reembolso, prepararse para volver a publicarlos y luego empaquetarlos y enviarlos nuevamente hace que sea insostenible para nosotros aceptar devoluciones en estas categorías.

Si su segundo paquete de artículo poco usado, remanente o de desecho aún no se ha enviado, podemos cancelarlo para obtener un reembolso, pero una vez que se haya enviado se convertirá en venta final. Si no está seguro acerca de la compra de un artículo de venta final, comuníquese con nosotros con anticipación para que podamos ayudarlo a responder cualquier pregunta que pueda tener.

Inicie el proceso de devolución aquí .

Realizamos envíos a todo el mundo y enviamos desde Carolina del Norte en los Estados Unidos.

Enviamos a todo el mundo. El envío internacional varía ampliamente según el país receptor y muchos otros factores. En la mayoría de los casos, los pedidos internacionales tardan algunas semanas en llegar.

Los aranceles internacionales y los impuestos de importación se pueden calcular y cobrar al cliente al momento del pago. Si el cliente paga los aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra, enviaremos su paquete utilizando etiquetas de envío con derechos pagados (DDP) para indicar que los aranceles e impuestos de importación ya se han pagado y garantizar que usted no sea responsable de ningún cargo adicional.

Si los derechos internacionales y los impuestos de importación no se pueden calcular y cobrar al momento del pago, usted es totalmente responsable de pagar esas tarifas. Tenga en cuenta que no podemos falsificar información en documentos aduaneros en un intento de reducir esos costos. Investigue la información aduanera de su país antes de realizar el pedido, ya que no nos hacemos responsables de tarifas e impuestos inesperados.

Si su paquete ha sido marcado como entregado pero no le ha llegado, la mayoría de las veces aparecerá dentro de unos días.

Una vez que hemos enviado tu pedido y el paquete ha salido de nuestro taller, queda en manos del transportista y es su responsabilidad.

No podemos responsabilizarnos por paquetes perdidos o robados, y no podemos emitir reembolsos por paquetes que enviamos (siempre que el seguimiento indique que el paquete fue enviado por nosotros) pero que nunca llegó. Si su paquete nunca llegó o sospecha que fue robado, visite el sitio web del transportista para presentar un reclamo directamente ante ellos.

Siempre que no hayamos enviado su pedido, puede cancelarlo para obtener un reembolso. Si ya se envió y aún desea cancelar, puede configurar una devolución para obtener un reembolso una vez que reciba el artículo, suponiendo que sea elegible para devolución.

Si necesita realizar cambios en su pedido antes de su envío, ¡háganoslo saber! Simplemente lo cancelaremos, emitiremos un reembolso y usted podrá realizar un nuevo pedido con los cambios deseados.

Si su pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección de envío, pero envíenos un correo electrónico lo antes posible para que podamos recibirlo.

Si su pedido ya se envió, no podemos cambiar la dirección de envío ni redirigir el paquete.

Los tiempos de envío varían según el artículo. Los colores exclusivos suelen estar en stock y disponibles para enviar en 1 o 2 días hábiles. Los colores de temporada se fabrican bajo pedido y el plazo de entrega estimado varía.

Mire debajo de la muestra de color que seleccionó en la página del producto para obtener la información más precisa sobre cuándo se enviará su pedido.

El tiempo de tránsito dependerá del servicio seleccionado al finalizar la compra y de su ubicación.

Si se compró dentro de los 14 días posteriores a una oferta o descuento en ese artículo específico, sí.

Si ninguno de los pedidos se ha enviado, sí. Generaremos una nueva estimación del costo de envío en el pedido combinado y le reembolsaremos la diferencia si corresponde. Envíe un correo electrónico lo antes posible si desea combinar pedidos.

En este momento no. Estamos comprometidos a brindarle a la producción de lotes pequeños una oportunidad completa de ver cómo funciona para nosotros, y eso significa no ofrecer ninguna opción hecha a pedido. En este momento, nos estamos enfocando en coser todo el inventario de cortes que tenemos a mano, el cual es variado en términos de estilo, color y tamaño. Una vez que esos artículos cortados hayan sido cosidos y almacenados, comenzaremos a producir nuevo inventario desde cero para abastecer el sitio web.

Lamentablemente no. No tenemos la capacidad de aceptar pedidos personalizados ni realizar modificaciones en este momento. Sin embargo, hay sastres expertos en todas las ciudades y le recomendamos que desarrolle una relación con alguien local para prolongar la vida útil y la versatilidad de su guardarropa.

Casi nunca. Nuestros precios son muy intencionados y cuesta mucho dinero confeccionar nuestras prendas con materiales de alta calidad y mano de obra responsable. Descontar nuestros precios reduce nuestro estrecho margen de beneficio, lo cual no es sostenible. Ocasionalmente utilizamos descuentos como una forma de ayudarnos a administrar el inventario cuando tiene sentido, pero no planeamos ventas ni descuentos regulares.

El único lugar para comprarnos nuestros productos es aquí en este sitio web. No vendemos a ningún minorista, ni en línea ni en persona. Esto mantiene nuestros precios lo más accesibles posible. En este momento cobramos lo suficiente para cubrir nuestros costos y obtener una pequeña ganancia. Si vendiéramos nuestros productos a minoristas, quienes luego los venden a los consumidores, nuestro precio minorista actual se convertiría en nuestro precio mayorista, lo que significa que el precio minorista final sería aún mayor.

Si un artículo que desea comprar está agotado, seleccione su color y tamaño preferidos y aparecerá el botón "Unirse a la lista de espera" en lugar del botón "Agregar al carrito". Siga los pasos para recibir una notificación cuando este artículo vuelva a estar disponible.

Para estilos y colores nuevos o recurrentes, únase a nuestras listas de suscriptores por correo electrónico y/o SMS para recibir acceso temprano a lanzamientos de productos, contenido exclusivo y un aviso útil sobre lo que vendrá y cuándo.

¡Sí! Hemos comenzado a ofrecer colores de temporada en cantidades limitadas. ¡Estamos trabajando en ampliar nuestra oferta de telas para incluir crepé de seda, por ejemplo! Estén atentos a través de nuestras listas de suscriptores de correo electrónico y/o SMS para obtener la información más actualizada.

Diseñar es lo que hago, así que ya tengo una lista infinita de ideas de diseño para seguir. No buscamos sugerencias de diseño para nuevos productos, pero sí agradecemos comentarios y sugerencias adecuados para mejorar la funcionalidad de nuestras ofertas actuales. ¡ Envíanos un correo electrónico si tienes algo que compartir!

No podemos personalizar ni hacer cambios de ajuste en nuestras prendas. Recomendamos conectarse con un sastre local en su área; hay sastres talentosos en todas las ciudades.

Visita nuestra Guía de tallas y ajuste para conocer todo sobre nuestras tallas y elegir la mejor talla para ti.

Si nuestro rango de tallas actual no lo incluye, háganoslo saber. Estos comentarios son realmente útiles ya que nos permiten saber dónde podemos mejorar.

No, no es. Un artículo es 100% tuyo solo después de haber completado el proceso de pago.

Los “segundos” son prendas ligeramente imperfectas, pero aún totalmente funcionales, que se venden con descuento. Sus imperfecciones pueden ser pequeños defectos o variaciones de color en la tela, errores de construcción, problemas de encogimiento/tamaño y más. La naturaleza de lo que puede hacer que una prenda sea “Segunda” varía, pero la imperfección específica se indicará en la descripción del producto de cada artículo. Los “segundos” siempre son totalmente usables y frecuentemente el defecto es indetectable.

Los “segundos” tienen descuento y son venta final.

Comprar “Segundos” y darles un buen uso nos ayuda a acercarnos aún más a convertirnos en un estudio Zero Waste.

Puedes comprar nuestros “Segundos” disponibles aquí .

Los “restos” son las pequeñas cantidades de material que quedan al final de un rollo de tela. Debido a que cortamos a granel usando marcadores (o plantillas de corte) cuidadosamente trazados, no siempre podemos usar eficientemente estos pequeños trozos de tela. Son lo suficientemente grandes como para usarlos en un proyecto sólido, por lo que no me siento cómodo cortándolos para usarlos como productos de desecho, pero demasiado pequeños para funcionar bien en nuestro flujo de producción; por lo tanto, la solución beneficiosa para todos de descuentos y prefabricados. corte “restos” que pueda comprar.

Medimos, empaquetamos y listamos los “Remanentes” cuando los tenemos, y esto significa que su cantidad es limitada y no podemos cortar ni dividir un remanente en pedazos más pequeños.

Los “restos” tienen descuento y son venta final.

Comprar “Remnants” nos ayuda a acercarnos a nuestro objetivo de convertirnos en un estudio Zero Waste.

Puede comprar nuestros “Remanentes” disponibles aquí .

Esto varía según la tela, pero en general recomendamos lo siguiente. Además, consulte nuestra guía de cuidados completa aquí .

—Lavar a máquina en ciclo suave con agua fría cada tres usos o si sabes que no volverás a usar la prenda en las próximas dos semanas. Lavar a mano si lo prefieres, utilizando siempre una cantidad muy pequeña de detergente suave.

—Secar en secadora a baja temperatura o sin calor, o dejar secar en plano.

—Lavar y secar a fuego alto y lavar con demasiada frecuencia hace que las fibras se vuelvan quebradizas y más propensas a romperse.

—No es necesario lavarla después de cada uso, ya que lavarla a máquina con demasiada frecuencia daña la ropa y hace que se estropee más rápidamente. Sin embargo, no lavarse con la suficiente frecuencia puede ser igualmente perjudicial. La humedad y las bacterias de nuestro cuerpo descomponen y degradan las fibras naturales si se dejan durante un largo período de tiempo. Asegúrate de lavar tus prendas si sabes que no las volverás a usar en las próximas dos semanas, y especialmente antes de guardarlas durante una temporada.

—Si sabes que una prenda sudó o se ensució mucho durante el uso, continúa y lávala inmediatamente después.

—Si es posible, evite usar la misma prenda varios días seguidos, ya que darle tiempo a la fibra para que se relaje, respire y se recupere mejorará la longevidad.

—Vapor entre lavados para refrescar.

—Planchar a fuego medio o vapor para eliminar las arrugas.

La vida útil de una prenda depende completamente del tejido, de cómo le queda, de su estilo de vida, de la frecuencia con la que la usa y de cómo la cuida.

Utilizamos fibras totalmente naturales sin recubrimientos ni acabados sintéticos, que por supuesto se descompondrán con el tiempo. Por eso los seleccionamos, para que no permanezcan en nuestros vertederos, océanos y suelos durante milenios. El costo de este beneficio ambiental es que, a diferencia de los materiales sintéticos o las mezclas sintéticas, o incluso de las fibras naturales tratadas con recubrimientos o acabados químicos, las fibras naturales se degradan con el uso.

Basándonos en una frecuencia de uso de una vez cada dos semanas, nuestras prendas deberían durar años fácilmente con el cuidado adecuado. Sin embargo, usar una prenda que le quede más ajustada de lo previsto, usar una tela delicada en condiciones difíciles, lavarla frecuentemente a altas temperaturas, *no* lavarla con suficiente frecuencia o no lavarla antes de guardarla puede contribuir al desgaste prematuro.

Nuestros productos no están destinados a durar para siempre y creo que así es como deberían diseñarse todos los productos. Los defectos y daños de fabricación casi siempre son evidentes al llegar, y si cree que algo anda mal cuando recibe su artículo, infórmenos de inmediato y nos encargaremos de solucionarlo. Sin embargo, si has tenido tu prenda por un tiempo y crees que se está estropeando más rápido de lo que debería, envíanos un correo electrónico y veremos qué podemos hacer.

Se puede acceder a su contenido digital desde la página de su cuenta (también recibirá un enlace por correo electrónico inmediatamente después de la compra). Todos sus archivos se almacenarán allí para poder acceder a ellos de por vida. Para acceder a su cuenta a través de nuestro sitio web, haga clic en el ícono de "persona" en el lado derecho de nuestra navegación principal.

Cada patrón viene con las opciones "Imprimir en casa" e "Imprimir en copistería". ¡Descargue el PDF correcto para la opción de impresión que desee!

Nuestros patrones varían en dificultad, pero la mayoría de nuestras siluetas son simples y estilizadas, y utilizamos muy pocos cierres, lo que hace que la mayoría de nuestros estilos sean adecuados para todos los niveles.

Cada lista de patrones proporciona una evaluación de dificultad básica, la cantidad de piezas del patrón y el tiempo estimado para completarlo para ayudar a determinar si un patrón es adecuado para su nivel de habilidad.

Dicho todo esto, ¡puedes hacer cualquier cosa! Todos nuestros patrones pueden ser cosidos por cualquier persona que esté dispuesta a tomarse las cosas con calma y aprender sobre la marcha.

Una vez que haya descargado el PDF del patrón correcto, puede ir directamente a imprimir o puede abrir el PDF en Acrobat Reader o Acrobat Pro para seleccionar qué capas desea imprimir. En Acrobat Reader, se accede al panel "Capas" haciendo clic en el icono de cuadrados apilados en el lado izquierdo de la ventana. Puede activar o desactivar varias capas haciendo clic en la casilla de verificación junto a cada capa. Cuando una capa sea visible, aparecerá un icono de "ojo" en la casilla de verificación. Todos los patrones incluyen opciones para activar o desactivar líneas de corte y líneas de costura para cada tamaño.

Con las capas que desea imprimir visibles y las capas restantes ocultas, estará listo para imprimir. No salga del PDF antes de imprimirlo, ya que sus selecciones de capas no se guardarán. Para aprender cómo guardar archivos PDF conservando las selecciones de capas, consulte las instrucciones a continuación.

Para imprimir su PDF en una copistería con solo ciertos tamaños/capas visibles, deberá guardar el archivo de una manera específica. *Algunas copisterías locales podrán acceder a las capas y activarlas y desactivarlas por usted, lo que le permitirá omitir los pasos, pero muchas copisterías en línea no ofrecen esta opción. ¡Vale la pena comprobarlo primero!

Una vez que haya descargado el PDF del patrón correcto, ábralo con Acrobat Pro (necesita Acrobat Po para guardar un PDF con ciertas capas desactivadas; no se puede hacer con Acrobat Reader). Accede al panel "Capas" haciendo clic en el icono de cuadrados apilados en el lado izquierdo de la ventana. Puede alternar una o varias capas haciendo clic en la casilla de verificación junto a cada capa. Cuando una capa sea visible, habrá un icono de "ojo" en la casilla de verificación.

Una vez que tenga mostradas las capas que desea imprimir y ocultas las que no desea imprimir, estará listo para aplanar las capas. Esta acción no se puede deshacer y, si desea imprimir otros tamaños en el futuro o cambiar las capas que se muestran, deberá volver a descargar el archivo desde la página de su cuenta.

Con las capas que desea imprimir visibles y las capas restantes ocultas, haga clic en el ícono "Opciones de capas" (está ubicado arriba de la lista de capas, a la izquierda, y parece un pequeño rectángulo con dos viñetas y líneas adentro, con una flecha orientada hacia abajo hacia la derecha). Haga clic en "Aplanar capas".

El archivo PDF ya no tiene capas y se puede guardar o exportar. Asigne al archivo un nombre único para saber qué capas son visibles y ahora estará listo para ser impreso en una copistería local o en línea.

Al desactivar las líneas de corte, se eliminarán las líneas de corte impresas, por lo que solo quedarán las líneas de costura. Esto te deja con un bloque básico del patrón y es útil si planeas hacer ajustes en el patrón o cambiar los márgenes de costura o dobladillo.

Al desactivar las líneas de costura, se eliminarán las líneas de costura impresas del patrón. Esto es útil si no planea hacer ajustes al patrón y desea ver solo las líneas de corte. Reducirá el desorden visual en su patrón impreso, lo que facilitará el corte, especialmente si planea imprimir varios tamaños anidados a la vez.

Sólo ofrezco patrones digitales en PDF, sin embargo, puede imprimir su archivo PDF fácilmente desde una impresora de patrones en línea. Todos los patrones digitales incluyen archivos de gran formato (además de los archivos Print at Home) para impresión en Copy Shop para facilitar este proceso.

No, los patrones digitales de Elizabeth Suzann están destinados únicamente para uso personal. Puedes hacer prendas para ti o como regalo para otros.

No, cada compra de patrón está destinada únicamente para uso individual o para regalar. Los archivos de patrones no se pueden compartir, redistribuir ni alojar para que otros los descarguen.

¡Absolutamente! Si es profesor y busca un patrón para usar en clase, comuníquese con usted para que pueda trabajar con usted sobre precios accesibles. Puede enviar un correo electrónico a support@elizabethsuzann.com

Los archivos a los que tiene acceso a través de la página de su cuenta se actualizarán cuando se realicen cambios en un patrón o sus instrucciones.

Cuando se realiza una actualización que no afecta significativamente las instrucciones o el archivo de patrón (por ejemplo, corregir un error tipográfico), el archivo se actualizará inmediatamente.

Cuando se realiza una actualización que podría afectar significativamente las instrucciones o el archivo de patrón (por ejemplo, ajustar los márgenes de costura, el ajuste o el orden de las operaciones), recibirá un aviso por correo electrónico una semana antes de la actualización. Si desea conservar una copia de la versión actual, deberá descargar esos archivos a su computadora antes de actualizar los archivos alojados.

¡Eso es emocionante! Siempre estamos interesados ​​en oportunidades potenciales para difundir noticias sobre lo que estamos haciendo y por qué es importante. Póngase en contacto con marketing@elizabethsuzann.com para empezar a trabajar.

Siempre estamos buscando creadores entusiastas y reflexivos con quienes asociarnos. Cuéntenos más sobre usted, su conexión con nuestra marca y su timonera para que podamos ver si es la persona perfecta. Nuestras asociaciones están disponibles para Creadores con sede en EE. UU. y Canadá o aquellos con una dirección de envío en EE. UU. Comuníquese con marketing@elizabethsuzann.com para comenzar.

ES Marketplace es un centro centralizado para la compra y venta de artículos ES usados, segunda mano de fábrica y prendas recicladas. Este servicio le facilitará aún más maximizar la vida útil de su guardarropa (y, no en vano, facilitará la búsqueda de artículos a aquellos que necesitan un precio más accesible o a aquellos que no quieren comprar nuevos). Gracias por liderar el camino hacia un futuro más circular.

ES Marketplace está impulsado y administrado por Treet , un servicio de "recomercio" que supervisa los programas de reventa de marca para marcas minoristas en todo el mundo.

La atención al cliente se gestiona a través de Treet, así como los pagos, reembolsos, logística de envío y más. Si necesita comunicarse con Treet para un pedido pasado, presente o potencial, comuníquese con support@treet.co para comenzar.

Además de los listados Peer to Peer donde los clientes pueden enumerar sus propios artículos de Elizabeth Suzann, hay artículos "Brand Direct" listados por el equipo de Elizabeth Suzann. Estos artículos suelen incluir artículos de segunda mano de fábrica, artículos dañados reparables, muestras, prototipos y más. Busque listados con un círculo verde en la esquina superior izquierda que diga "Brand Direct" para saber si Elizabeth Suzann es propietaria de ese listado.

Consulte la página de preguntas frecuentes del comprador en Marketplace para obtener respuestas a preguntas comunes.

Consulte las preguntas frecuentes de los vendedores en el sitio de Marketplace para obtener respuestas a preguntas comunes.

Consulte las preguntas frecuentes sobre intercambios en el sitio Marketplace para obtener respuestas a preguntas comunes.

Actualmente, solo los clientes con una dirección postal en EE. UU. pueden comprar en ES Marketplace completo.

Si desea vender o intercambiar un artículo de Elizabeth Suzann, necesitará una dirección de envío en EE. UU.

Los clientes canadienses tienen acceso a comprar todos los artículos "Brand Direct" con una tarifa fija de envío de $35. Busque una insignia verde musgo en la parte superior izquierda de la foto para saber qué artículos son Brand Direct.

El crédito de marca obtenido al vender o intercambiar su ropa ES en ES Marketplace solo se puede utilizar en www.elizabethsuzann.com .

¡El crédito de marca no se puede canjear en ES Marketplace !